社區(qū)設(shè)立綜合服務(wù)窗口
設(shè)立辦事群眾休息區(qū)
岳塘新聞網(wǎng)12月24日訊(通訊員:賀利芝)“周爺爺,您的老年證補(bǔ)辦好了,請您收好?!薄爸x謝!謝謝!現(xiàn)在社區(qū)的服務(wù)真是又快又好啊!”近日,湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)工作人員將補(bǔ)辦的老年證交到周維新老人手中,老人非常滿意,連聲稱贊。
泗神廟社區(qū)推行“一門式”服務(wù)以來,以“服務(wù)群眾、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)方式、提高服務(wù)效能等方面下功夫,不斷提升群眾滿意率,傾力打造人民群眾滿意的服務(wù)窗口。在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置社區(qū)服務(wù)事項“就近辦”事項清單,設(shè)立了休息區(qū)、閱覽區(qū),還配備了眼鏡、雨傘、口罩等便民物資,為辦事群眾創(chuàng)造舒適便捷的服務(wù)環(huán)境;對窗口工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),熟悉事項的申報流程和所需材料,及時、準(zhǔn)確地為前來咨詢或辦事群眾答疑解惑;同時,引導(dǎo)群眾對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率進(jìn)行評價,以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,努力實現(xiàn)服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯的工作目標(biāo)。
截至目前,泗神廟社區(qū)“一門式”綜合服務(wù)窗口共為群眾辦理各類事項1320件,為轄區(qū)內(nèi)殘疾、行動不便群眾提供“幫代辦”服務(wù)135件,得到了群眾的點贊和認(rèn)可。
責(zé)編:張陽婷
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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